Hos Mary Rose står vi for fair producerede, stilfulde og bæredygtige boligtekstiler. For at yde retfærdighed til emnet bæredygtighed over hele linjen og for at minimere vores økologiske fodaftryk, som automatisk påvirkes af onlineforsendelse og lignende, har vi besluttet ikke at støtte gratis returnering.

Vi beder dig derfor om selv at bære omkostningerne for dine returneringer.

- Hvorfor?

Vi har fundet ud af, at bestillingsprocessen er mere velovervejet og tankevækkende og fremmer en mere bevidst shoppingoplevelse i vores onlinebutik, hvis vores kunder selv skal bære forsendelsesomkostningerne for returneringer. I dagens samfund har vi en tendens til at bestille hurtigt på nettet, bestille for meget og returnere en stor del af varerne. En af grundene til dette er, at mange virksomheder føler sig tvunget af konkurrenter som Amazon & Co. til at acceptere returnering uden forsendelsesomkostninger. Hos Mary Rose har vi en klar holdning til dette og er klar over, at vores returpolitik vil blive mødt med misbilligelse af nogle kunder. Ikke desto mindre har vi udtrykkeligt besluttet at tage dette skridt, da vi er overbeviste om, at det kan betyde, at færre kunder bestiller hos os, men de vil gøre det så meget desto mere bevidst, hvilket i sidste ende beskytter og støtter vores miljø.

Du er også velkommen til at bytte vores produkter, der er købt online, inden for 14 dage lokalt i vores butikker i Innsbruck og Mary Rose i Dornbirn. Til dette formål bedes du medbringe følgesedlen og/eller e-mailfakturaen/kvitteringen (helst begge dele). Vi beder om forståelse for, at du skal returnere varerne direkte til vores lager for at få refunderet købsprisen. Bemærk: Priser og tilbud i vores butikker og i webshoppen kan variere.

Naturligvis kan der også forekomme produktionsfejl fra tid til anden. Hvis der undtagelsesvis er tale om en garantisag, dækker vi naturligvis forsendelsesomkostningerne for din returnering. Garantisager omfatter f.eks. syfejl eller stoffejl.

Du skal give os skriftlig besked om åbenlyse mangler - herunder manglende tilbehør - straks efter modtagelse af leverancen. Andre fejl, der ikke kan opdages inden for denne periode, selv efter en omhyggelig inspektion, skal rapporteres til os med det samme, men senest tre måneder efter levering.

Du skal straks rapportere enhver skade på vores produkter, der er forårsaget af fejlagtig transport af fragtfirmaet, til fragtfirmaet og fremsætte et krav. Mary Rose er ikke ansvarlig for tredjeparters ansvarspådragende adfærd.

Hvis du ønsker at returnere produkter, bedes du kontakte os på forhånd på shop@maryrose.com
Hvis varerne er defekte eller forkert leveret, vil du modtage en returlabel fra os, og vi vil dække omkostningerne til returtransport. (Se "Garantisag")

Hvis du ikke er tilfreds med varerne, bedes du også informere os, besøge det nærmeste posthus og sende pakken til:

Mary Rose GmbH
Hatlerstraße 9a
6850 Dornbirn
Østrig

. Vi bruger også postvæsenet som vores partner til forsendelse af vores produkter, da det er klimaneutralt og dermed støtter vores miljø yderligere.

Desværre kan der ikke foretages tilbagebetaling for snavsede, allerede brugte, vaskede produkter eller ufuldstændige returneringer.

Vores sengetøj er et hygiejneprodukt. Vi beder derfor om forståelse for, at vi ikke kan acceptere returnering af brugt sengetøj eller varer, der allerede er blevet sovet i.

OBS: Vores dunprodukter er hygiejneartikler. De leveres til dig forseglet. Af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne er vores dunprodukter ikke egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet fjernet efter levering. Derfor kan der ikke ske returnering eller tilbagebetaling.

Vi gør opmærksom på, at pakker, der ikke er sendt korrekt til os, automatisk returneres til afsenderen.

Hvis du har et garantikrav, bedes du straks skrive til os (se ovenfor) på shop@maryrose.com og sende os billeder af den fejl, du klager over. Vi vil med glæde behandle din anmodning personligt og så hurtigt som muligt.

Garantikrav omfatter f.eks. syfejl eller stoffejl. Se afsnittet "Produktionsfejl"