Ve společnosti Mary Rose se zasazujeme o spravedlivou výrobu stylového a udržitelného bytového textilu. Abychom učinili zadost tématu udržitelnosti ve všech oblastech a minimalizovali naši ekologickou stopu, která je automaticky ovlivňována online přepravou a spol., rozhodli jsme se nepodporovat bezplatné vracení zboží.

Proto vás žádáme, abyste si náklady na vrácení zboží hradili sami.

- Proč?

Zjistili jsme, že proces objednávání je promyšlenější a promyšlenější a podporuje uvědomělejší nakupování v našem internetovém obchodě, pokud si naši zákazníci musí náklady na dopravu při vracení zboží hradit sami. V dnešní společnosti máme tendenci objednávat online rychle, objednávat příliš mnoho a velkou část zboží vracet. Jedním z důvodů je to, že mnoho společností se cítí být nuceno konkurencí, jako je Amazon & Co. přijímat vrácené zboží bez nákladů na dopravu. My ve společnosti Mary Rose v tomto ohledu zaujímáme jasný postoj a jsme si vědomi toho, že naše politika vracení zboží se u některých zákazníků setká s nesouhlasem. Přesto jsme se k tomuto kroku výslovně rozhodli, protože jsme přesvědčeni, že to sice může znamenat, že si u nás objedná méně zákazníků, ale budou tak činit o to uvědoměleji, což v konečném důsledku chrání a podporuje naše životní prostředí.

Naše výrobky zakoupené online můžete do 14 dnů vyměnit také na místě v našich prodejnách v Innsbrucku a Mary Rose v Dornbirnu. Za tímto účelem s sebou prosím přineste dodací list a/nebo e-mailovou fakturu/příjmový doklad (nejlépe obojí). Prosíme o pochopení, že zboží musíte vrátit přímo v našem skladu, aby vám byla vrácena kupní cena. Poznámka: Ceny a nabídky v našich prodejnách a v internetovém obchodě se mohou lišit.

Čas od času se samozřejmě mohou vyskytnout i chyby ve výrobě. Pokud ve výjimečných případech řešíte záruční reklamaci, samozřejmě vám uhradíme náklady na dopravu zpět. Mezi záruční případy patří například chyby při šití nebo vady látky.

Zjevné vady - včetně chybějícího příslušenství - nám musíte písemně oznámit ihned po obdržení zásilky. Ostatní vady, které nelze v této lhůtě zjistit ani po pečlivé prohlídce, nám musíte oznámit neprodleně, nejpozději však do tří měsíců od doručení.

Poškození našich výrobků způsobené vadnou přepravou přepravní společností musíte neprodleně nahlásit přepravní společnosti a uplatnit reklamaci. Společnost Mary Rose nenese odpovědnost za zaviněné jednání třetích osob.

Pokud chcete výrobky vrátit, kontaktujte nás prosím předem na adrese shop@maryrose.com
. Pokud je zboží vadné nebo nesprávně dodané, obdržíte od nás štítek pro vrácení a uhradíme náklady na dopravu zpět. (Viz "Záruční případ")

Pokud nejste se zbožím spokojeni, informujte nás prosím také, navštivte nejbližší poštu a pošlete zásilku na adresu:

Mary Rose GmbH
Hatlerstraße 9a
6850 Dornbirn
Rakousko

. Na poštu jako na našeho partnera spoléháme i při zasílání našich výrobků, protože je klimaticky neutrální a tím dodatečně podporuje naše životní prostředí.

Za znečištěné, již použité, vyprané výrobky nebo neúplné vrácení bohužel nelze vrátit peníze.

Naše ložní prádlo je hygienický výrobek. Prosíme vás proto o pochopení, že nemůžeme přijímat vrácení použitých lůžkovin nebo již vyspaných výrobků.

POZOR: Naše péřové výrobky jsou hygienické výrobky. Jsou vám dodávány zapečetěné. Z důvodu ochrany zdraví a hygieny nejsou naše péřové výrobky vhodné k vrácení, pokud byla pečeť po dodání odstraněna. Z tohoto důvodu není možné vrátit ani refundovat částku.

Rádi bychom upozornili, že zásilky, které nám nebyly řádně odeslány, jsou automaticky vráceny odesílateli.

V případě reklamace nám neprodleně napište (viz výše) na adresu shop@maryrose.com a zašlete nám fotografie reklamované závady. Vaši žádost rádi vyřídíme osobně a co nejrychleji.

Záruční reklamace zahrnují například vady šití nebo vady látky. Viz kapitola "Výrobní vady".