Rücksendung & Umtausch

Lieber Kunde, liebe Kundin,

Sie möchten die zugesendete Ware aus unserem MaryRose-Shop nicht behalten? Das bedauern wir sehr. Aber natürlich passiert es ab und an, dass ein Produkt nicht in das neu gefundene zuhause passt und es wieder den Weg in unser Lager finden muss. Wir würden Sie bitten, diesen Rücksendevorgang wie folgt abzuschließen:

1. Melden Sie die Retoursendung im unteren Bereich dieser Seite an. Bitte geben Sie dazu Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail Adresse an. Da wir uns ständig verbessern wollen, hilft es uns sehr, wenn Sie auch einen Grund für das Zurücksenden angeben.
2. Sie erhalten nun ein Retourenlabel von unserem Shopsystem zugesendet.
3. Bitte verpacken Sie die Artikel, welche Sie an uns retournieren wollen und kleben Sie das Retourenlabel gut leserlich auf das Paket.
4. Bringen Sie das Paket zur Post oder zu einem Postpartner. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir.
5. Sobald das Paket mit den retournierten Waren in unserem Lager eingetroffen ist, prüfen wir die zurückgesendeten Produkte. Wir bitten um Verständnis, dass wir erst nach eingehender Prüfung die Rückerstattung des bereits im Vorhinein bezahlten Geldbetrags vornehmen können.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass ein Retourenschein nicht bereits bei Ihrer Bestellung beigelegt wird. Wir verstehen uns als Unternehmen mit sozialer Verantwortung und legen großen Wert auf Nachhaltigkeit, deshalb möchten wir auch dazu beitragen, dass so wenig Papier wie möglich verschwendet wird.

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